Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque Vous consultez, naviguez ou utilisez navrenaeluma.com, notamment lorsque Vous passez une commande, utilisez les fonctionnalités du site ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable et aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement et données collectées

Responsable du traitement : Navrenaeluma
E-mail : client@navrenaeluma.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités prévues.

Selon votre utilisation du site, les données peuvent notamment comprendre :

vos coordonnées et informations de contact ;
vos informations de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations que Vous communiquez au service client ;
certaines données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement du site.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande ou à la fourniture d’un service peuvent être obligatoires. Lorsque certaines informations sont facultatives, Nous Vous l’indiquons au moment de leur collecte.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et suivre vos commandes ;
assurer le paiement et la livraison ;
gérer les retours, remboursements et annulations ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
améliorer nos services et l’expérience de navigation ;
réaliser des analyses et statistiques lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Vous adresser des communications commerciales ou proposer certaines fonctionnalités de personnalisation lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale, lorsque le traitement est requis par la réglementation ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer son fonctionnement, sous réserve de vos droits ;
votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou fonctionnalités de personnalisation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, Vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques ou de personnalisation.

Nous distinguons notamment :

les cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé ;
les cookies non nécessaires, utilisés notamment pour certaines fonctions statistiques, analytiques ou de personnalisation.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non nécessaires ne sont utilisés qu’après votre accord. La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à consentement et modifier votre choix à tout moment à partir des paramètres de cookies disponibles sur le site. Le refus doit pouvoir être effectué aussi simplement que l’acceptation.

Vous pouvez également gérer ou supprimer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Destinataires et partage des données

Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution de nos services, notamment pour :

le traitement des paiements ;
la livraison et l’acheminement des commandes ;
l’hébergement et les services techniques ;
la maintenance et la sécurité du site ;
les services nécessaires au traitement de vos demandes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers pour des finalités étrangères à celles prévues par la présente politique, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque votre consentement est nécessaire et a été obtenu.

Les catégories de destinataires sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et du niveau d’accès nécessaire.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Lorsque certaines données doivent être traitées en dehors de l’Espace économique européen, Nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et qu’il bénéficie des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Lorsque la durée exacte ne peut pas être précisée à l’avance, Nous la déterminons notamment en fonction de la finalité du traitement, de la nature des données et des obligations légales applicables.

À l’issue de la période nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation le permet ou l’exige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou toute utilisation non conforme.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, Vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit d’opposition à certains traitements, notamment lorsqu’ils sont fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à client@navrenaeluma.com. Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables et pourrons demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si Vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.