Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons en France entière.

Les commandes sont préparées puis expédiées selon les conditions indiquées ci-dessous. Après expédition, Vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande :

Commande inférieure à 87,99 € : 8,99 € de frais de livraison ;
Commande à partir de 87,99 € : livraison gratuite.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.

3. Préparation des commandes

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec FedEx, DHL Express ou UPS®.

Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Ce délai correspond au délai habituellement prévu pour l’acheminement. Des circonstances exceptionnelles liées au transport peuvent toutefois affecter le délai de livraison.

Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la bonne exécution de la commande et Vous informer en cas de difficulté affectant son acheminement.

5. Suivi de la commande

Après l’expédition, Nous Vous transmettons les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez utiliser ces informations pour consulter l’état et l’avancement de votre livraison.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai prévu ou si les informations de suivi indiquent une anomalie, contactez-nous par e-mail afin que Nous puissions vérifier la situation.

En cas de retard de livraison, Vous conservez les droits prévus par les règles applicables aux consommateurs.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.

Nous avons confié les formalités de dédouanement nécessaires à notre prestataire logistique. Dans le cadre d’une livraison normale, Vous n’avez donc pas à régler de frais supplémentaires liés aux formalités douanières ou au dédouanement.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, présente une anomalie ou semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous dès que possible par e-mail en indiquant votre numéro de commande et, si disponible, les informations de suivi ainsi que tout élément utile.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous restons votre interlocuteur pour le traitement de votre demande et la recherche d’une solution appropriée.

Lorsque la responsabilité du vendeur est engagée, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable sont pleinement préservés.

8. Modification ou annulation d’une commande

Si Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, sa modification ou son annulation directe peut ne plus être possible en raison de son traitement logistique.

Dans ce cas, lorsque les conditions applicables sont réunies, Vous pouvez utiliser la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Adresse de livraison

Vous devez fournir une adresse de livraison exacte, complète et à jour lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une difficulté de livraison ou le retour du colis.

Si Vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition lorsque cela est encore possible.

Lorsqu’une difficulté résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, la situation et les éventuels frais associés sont examinés au cas par cas, dans le respect des règles applicables.

10. Retard de livraison

Si la livraison n’intervient pas dans le délai prévu, Vous pouvez nous contacter afin de demander une vérification de votre commande.

Conformément aux règles applicables, Vous pouvez également demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, Vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.